سياسة الخصوصية

1. من يعالج بياناتك

يتولى تشغيل Mosra فريق Mosra، ومقرّه هانوي، فيتنام. ويُقصد بضمير المتكلم «نحن» في هذه الوثيقة فريق Mosra.

تُوجَّه أي أسئلة أو طلبات تتعلق بالبيانات الشخصية إلى privacy@mosra.app. وهو جهة الاتصال الوحيدة للطلبات الواردة في القسم 10.

تسري هذه السياسة على تطبيق Mosra، والموقع mosra.app، وتطبيق سطح المكتب.

2. توزيع المسؤوليات

فيما يخص بيانات حسابك الخاصة — البريد الإلكتروني، والاسم، والمحتوى الذي تُنشئه، وسجل الفوترة — نكون نحن المتحكّم في البيانات.

أما بيانات الطلاب الناتجة عن تدريسك باستخدام Mosra — نتائج التقييم، والإجابات، والأسماء المستعارة في الجلسات — فتكون أنت أو مدرستك المتحكّم في البيانات، ونكون نحن معالجًا يتصرف وفقًا لتعليماتك. وترد الأحكام التفصيلية في ملحق معالجة البيانات.

إذا كانت مؤسستك تستضيف Mosra ذاتيًا على بنيتها التحتية الخاصة، فإن البيانات تُحفظ على خوادمكم، وتكون مؤسستك هي المتحكّم في البيانات والجهة المستضيفة معًا. ولا تنطبق قائمة المزوّدين الواردة في القسم 6 إلا على الخدمة السحابية التي نشغّلها.

3. ما نجمعه

لا نجمع إلا ما يقتضيه تشغيل الخدمة. ويتضمن الجدول أدناه القائمة الكاملة مصنّفةً حسب الفئة.

لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية حساسة (كالبيانات الصحية، أو البيانات البيومترية، أو الآراء السياسية أو الدينية). ونرجو عدم تضمينها في محتوى الدروس والأسئلة.

4. الأغراض والأسس القانونية

لا نستخدم بياناتك في الإعلانات الموجّهة، ولا نُجري أي تنميط آلي يمسّ حقوقك، ولا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي وبياناتك

عند استخدامك إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي، يُرسَل طلبك والمحتوى اللازم للإجابة عنه إلى مزوّد نماذج من الأطراف الثالثة. والمزوّد الافتراضي حاليًا هو Google (Gemini) — وترد القائمة المحدّثة في صفحة المعالجين الفرعيين.

يخرج هذا المحتوى من فيتنام. راجع القسم 7.

نحتفظ بسجل محادثاتك مع المساعد لتتمكن من الرجوع إليه، وليتوفر للمساعد السياق اللازم. ويمكنك حذف أي محادثة في أي وقت.

لا تتضمن سجلات استخدام الذكاء الاصطناعي (المزوّد، وعدد الرموز، والتكلفة) إلا أرقامًا — ولا تتضمن أبدًا محتوى طلباتك.

لا نستخدم محتواك في تدريب النماذج، سواء أكانت نماذجنا أم نماذج أي جهة أخرى.

6. الجهات التي نشارك البيانات معها

نشارك البيانات مع المزوّدين الذين يحتاج إليهم Mosra لكي يعمل — تخزين الملفات، وإرسال البريد الإلكتروني، والمدفوعات، ونماذج الذكاء الاصطناعي، والإشعارات الفورية. ولا يجوز لهم معالجتها إلا بناءً على تعليماتنا.

ترد القائمة الكاملة، مع الغرض وموقع المعالجة، في صفحة المعالجين الفرعيين. ونحدّثها كلما تغيّر أحد المزوّدين.

حالات أخرى

• عندما تشارك البيانات عن قصد: مع الأشخاص الذين تدعوهم إلى أحد الصفوف، أو أي شخص ترسل إليه رابط عرض تقديمي، أو أعضاء ترخيص الفريق.
• عندما يقتضي القانون ذلك: استجابةً لطلب صحيح صادر عن سلطة مختصة. ونراجع كل طلب ونُفصح عن الحد الأدنى من البيانات.
• عند نقل ملكية النشاط: إذا انتقلت ملكية الخدمة إلى جهة أخرى، فسنُخطرك بذلك، ويلتزم المالك الجديد بهذه السياسة.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجّرها.

7. عمليات النقل الدولي

يشغّل بعض مزوّدينا بنية تحتية خارج فيتنام: تخزين الملفات، والبريد الإلكتروني، والمدفوعات الدولية، والإشعارات الفورية، ونماذج الذكاء الاصطناعي. ومن ثمّ قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج في الخارج.

نُبرم مع كل مزوّد اتفاقية لمعالجة البيانات، ونطبّق البنود التعاقدية القياسية حيثما لزم ذلك، ونُجري تقييم أثر نقل البيانات عبر الحدود الذي يشترطه القانون الفيتنامي.

إذا كان لزامًا أن تبقى بياناتك داخل البلد، فإن النشر المستضاف ذاتيًا هو الخيار المناسب. تواصل معنا لمناقشة ذلك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بانتهاء أي مدة، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها بحيث يتعذر تحديد هوية أي فرد من خلالها.

9. الأمان

• يستخدم كل اتصال بـ Mosra بروتوكول HTTPS؛ وتُشفَّر البيانات أثناء نقلها.
• تُخزَّن كلمات المرور بصيغة مجزّأة (hashed)، ولا تُخزَّن أبدًا بصيغة مقروءة.
• يقتصر الوصول إلى بيئة الإنتاج على عدد محدود من الأشخاص، ويُسجَّل كل وصول.
• نسخ احتياطية منتظمة، مع اختبار استعادتها.
• تقييد معدّل الطلبات للتصدي لمحاولات تخمين كلمات المرور وإساءة الاستخدام.

لا يوجد نظام آمن أمانًا تامًا. استخدم كلمة مرور فريدة لـ Mosra، ولا تشارك حسابك مع أحد.

10. حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات الفيتنامي الحقوق المبيّنة أدناه. ونردّ خلال المهلة المحددة في العمود الأخير، محسوبةً من وقت تحققنا من هويتك.

أرسل طلباتك إلى privacy@mosra.app. وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك — وتحميك هذه الخطوة من انتحال شخص آخر صفتك للاستيلاء على بياناتك أو حذفها.

توجد بيانات يتعيّن علينا الاحتفاظ بها حتى إن طلبت حذفها، كالفواتير بموجب قواعد المحاسبة. وفي هذه الحالة، سنبلغك تحديدًا بما احتُفظ به وسبب ذلك.

إذا كنت طالبًا وترغب في حذف نتائجك، فتواصل أولًا مع معلّمك أو مدرستك — فهم المتحكّمون في تلك البيانات. وسنحيل إليهم أي طلب يصل إلينا عن طريق الخطأ.

11. حقوق إضافية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونظيرتها في المملكة المتحدة (UK GDPR) تسريان عليك أيضًا.

• يرد الأساس القانوني لكل غرض في القسم 4.
• يحق لك نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا — استخدم خيار تنزيل البيانات في إعدادات الحساب.
• يحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.
• المهلة المحددة للرد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات هي شهر واحد. والمهل الواردة في القسم 10 أقصر، ونطبّق المهل الأقصر على الجميع.
• تستند عمليات النقل إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو إلى آلية مكافئة لدى المزوّد.
• يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك.

12. الأطفال والطلاب

حسابات Mosra مخصصة لمن بلغوا 16 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات لإنشاء حسابات لمن هم دون ذلك.

يمكن للطلاب دون 16 عامًا الانضمام إلى جلسة أو تقييم يديره معلّمهم دون حساب. وفي هذه الحالة، يكون المعلّم أو المدرسة هو المتحكّم في البيانات، ويكون مسؤولًا عن الحصول على إذن الوالدين أو الأوصياء حيثما يشترط القانون ذلك.

نوصي بتوجيه الطلاب إلى استخدام اسم مستعار بدلًا من أسمائهم الحقيقية.

إذا كنت أحد الوالدين وتعتقد أن طفلك قد أنشأ حسابًا، فتواصل معنا على privacy@mosra.app وسنحذفه.

تشرح الصفحة المخصصة للمعلّمين وأولياء الأمور بيانات الطلاب بمزيد من التفصيل.

13. المشاركون الذين لا يملكون حسابًا

عندما تنضم إلى جلسة مباشرة أو تشاهد عرضًا تقديميًا مشتركًا دون تسجيل الدخول، فإننا نسجّل مع ذلك بعض البيانات: الاسم المستعار الذي كتبته، ودرجتك، والشرائح التي شاهدتها ومدة مشاهدتها.

تُعرض هذه البيانات على من أدار الجلسة، وتُحذف بعد 12 شهرًا.

لا نُنشئ ملفًا تعريفيًا يتتبّعك من جلسة إلى أخرى.

14. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح للأغراض الضرورية فقط: إبقاؤك مسجَّل الدخول، وتذكّر لغتك وعدد قليل من تفضيلات الواجهة.

لا نشغّل حاليًا أي أدوات تحليلات، ولا وحدات بكسل إعلانية، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع تابعة لأطراف ثالثة. وإذا تغيّر ذلك، فسنطلب موافقتك أولًا.

ترد التفاصيل في صفحة ملفات تعريف الارتباط.

15. حوادث البيانات

إذا تعرّضت بيانات شخصية للكشف، فإننا نُخطر السلطة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا بذلك، وفقًا لما يشترطه القانون الفيتنامي.

ونُخطرك مباشرةً إذا كان من المرجّح أن تشكّل الحادثة خطرًا جسيمًا على حقوقك، مع إبلاغك بما حدث وبما ينبغي لك فعله.

إذا اكتشفت ثغرة أمنية، فأبلغ عنها على support@mosra.app. ولا نتخذ أي إجراء ضد من يُبلغون بحسن نية.

16. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما تتغيّر طريقة تعاملنا مع البيانات. ويظهر الإصدار وتاريخ السريان في أعلى الصفحة.

في حالة التغييرات الجوهرية — كغرض جديد للمعالجة، أو مزوّد جديد في الخارج — نوجّه إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق، ونطلب الموافقة مجددًا حيثما لزم ذلك.

17. التواصل

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة إذا كنت تعتقد أننا تعاملنا مع بياناتك على نحو غير سليم.