شروط الخدمة

1. القبول

تشكّل هذه الشروط اتفاقيةً بينك وبين فريق Mosra («Mosra» أو «نحن») تغطي تطبيق Mosra، وموقع mosra.app، وتطبيق سطح المكتب، وجميع الخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

تُعدّ قابلًا لهذه الشروط عندما تنشئ حسابًا، أو تسجّل الدخول، أو تستخدم الخدمة بأي طريقة أخرى. وإن كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدامها.

إذا قبلت هذه الشروط نيابةً عن جهة ما — مدرسة أو شركة — فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها بها، ويشمل ضمير المخاطَب «أنت» في هذه الوثيقة تلك الجهة.

2. الخدمة

Mosra أداة لإنشاء العروض التقديمية والتقييمات التفاعلية: تأليف المحتوى، ووضع أسئلة مُقيَّمة بالدرجات على الشرائح، والعرض المباشر أمام المتعلمين، والتصدير إلى PPTX أو PDF أو HTML5 أو SCORM أو xAPI أو cmi5.

يجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها. وإذا كان من شأن أي تغيير أن يقلل تقليلًا جوهريًا من قيمة خطة مدفوعة تشترك فيها، فسنُبلغك بذلك مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق.

قد تُصنَّف بعض الميزات على أنها إصدار تجريبي (beta) أو ميزة اختبارية. وتُقدَّم هذه الميزات «كما هي»، وقد تتغير أو تتوقف في أي وقت، ولا ينبغي الاعتماد عليها في عمل لا يمكنك إعادة إنجازه.

3. الحسابات والسن

تحتاج إلى حساب لاستخدام معظم أجزاء الخدمة. ويجب أن تكون بيانات التسجيل دقيقة، وتكون مسؤولًا عن الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك وعن كل ما يجري من خلال حسابك.

حسابات Mosra مخصصة للأشخاص الذين بلغوا 16 عامًا فأكثر. ولا يجوز لمن هم دون 16 عامًا إنشاء حساب.

يظل بإمكان الطلاب دون 16 عامًا الانضمام إلى عرض تقديمي أو اختبار قصير يديره معلمهم دون حساب — راجع القسم 8 لمعرفة الطرف المسؤول في هذه الحالة.

إذا اعتقدت أن شخصًا ما قد دخل إلى حسابك دون إذن، فأبلغنا بذلك فورًا عبر support@mosra.app.

4. محتواك

تظل الدروس والأسئلة والصور ومقاطع الفيديو وكل ما تحمّله أو تنشئه في Mosra ملكًا لك. ولا ندّعي أي ملكية لها.

لتشغيل الخدمة، تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري وخاليًا من الإتاوات لتخزين ذلك المحتوى ونسخه وعرضه ونقله ومعالجته — وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة إليك وإلى الأشخاص الذين تشاركه معهم. وينتهي الترخيص عند حذفك للمحتوى أو لحسابك، باستثناء النسخ التي لا تزال محفوظة في النسخ الاحتياطية طوال فترة الاحتفاظ المحددة في سياسة الخصوصية.

لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعه لأي جهة.

أنت مسؤول عما تحمّله: يجب أن يكون لديك الحق في استخدامه، وألا ينتهك حقوق أي شخص آخر.

5. الاستخدام المقبول

عند استخدام Mosra، يُحظر عليك ما يلي:

• تحميل محتوى غير مشروع، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو يتعدى على خصوصية أي شخص.
• تحميل محتوى جنسي أو عنيف أو يحض على الكراهية، أو أي محتوى ضار بالأطفال.
• استخدام الخدمة لنشر البرمجيات الخبيثة أو الرسائل غير المرغوب فيها، أو لتنفيذ عمليات احتيال.
• محاولة الوصول إلى أنظمة، أو إلى حسابات أشخاص آخرين، أو إلى بيانات لا تخصك.
• فحص البنية التحتية للخدمة أو إثقالها أو التشويش عليها.
• نسخ برمجياتنا أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخراجها بما يتجاوز ما يسمح به القانون.
• إعادة بيع حسابك أو منح تراخيص فرعية له أو مشاركته خارج نطاق الخطة التي اشتريتها.
• استخدام الأتمتة لإنشاء حسابات أو لاستهلاك موارد الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز الاستخدام العادي.

يجوز لنا إزالة المحتوى المخالف وتعليق الحساب الذي يقف وراءه. وفي حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة، يجوز لنا إنهاء الحساب.

6. ميزات الذكاء الاصطناعي

يتضمن Mosra ميزات تعمل بالذكاء الاصطناعي: توليد الدروس والأسئلة، وإعادة صياغة المحتوى، واقتراح التخطيطات، والمساعد المدمج في المحرر.

عند استخدامك لها، يُرسَل المحتوى ذو الصلة — أي طلبك إضافةً إلى ما يلزم من سياق لإنتاج النتيجة — إلى مزوّدي نماذج من أطراف ثالثة. وتتوفر القائمة الحالية في صفحة المعالجين الفرعيين. وإذا كنت تفضّل ألا يُرسَل محتواك، فلا تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة أو غير ملائمة، فتحقّق منها قبل استخدامها في التدريس أو التقييم أو النشر. ولا نقدّم أي ضمان بشأن دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي.

أرصدة الذكاء الاصطناعي

تستهلك إجراءات الذكاء الاصطناعي أرصدةً من محفظة حسابك. وتُمنح الأرصدة بحسب الخطة، وتُجدَّد في كل دورة فوترة، وليست لها قيمة نقدية، ولا يجوز نقلها. ولا تُرحَّل الأرصدة غير المستخدمة إلى الدورة التالية ما لم تنص الخطة على خلاف ذلك.

7. الخطط والدفع

يقدّم Mosra خطة مجانية وخططًا مدفوعة. وتُعرض مزايا كل خطة وسعرها في صفحة الأسعار وقت الشراء.

تتولى معالجةَ المدفوعات جهاتُ معالجة دفع من أطراف ثالثة (Stripe أو MoMo أو SePay أو ما يعادلها إقليميًا). ولا نخزّن رقم بطاقتك مطلقًا.

تتجدد الخطط المدفوعة تلقائيًا للدورة التي اخترتها ما لم تُلغِها قبل تاريخ التجديد. ويسري الإلغاء في نهاية الدورة الحالية، ويظل بإمكانك الوصول إلى الخدمة حتى ذلك الحين.

استرداد المبالغ: يجوز لك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من أول دفعة لخطة ما، شريطة ألا تكون قد استخدمت أرصدة الذكاء الاصطناعي الخاصة بتلك الدورة استخدامًا جوهريًا. وتُرسَل الطلبات إلى support@mosra.app.

يجوز لنا تغيير الأسعار. ولا يسري أي تغيير في السعر إلا اعتبارًا من الدورة التالية، مع إشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني.

إذا تعذّرت عملية دفع، يجوز لنا إعادة محاولتها وتقييد الميزات المدفوعة بعد انقضاء فترة السماح الموضحة في التطبيق.

8. الفصول الدراسية وبيانات الطلاب

عندما تستخدم Mosra في التدريس — بدعوة الطلاب إلى فصل دراسي، أو إجراء تقييم، أو الاطلاع على تقارير النتائج — تكون أنت (أو مدرستك) المتحكم في البيانات الشخصية لطلابك. ويعالج Mosra تلك البيانات وفقًا لتعليماتك، بصفته معالجًا.

ويعني ذلك عمليًا أنك مسؤول عن توفر أساس قانوني لجمع بيانات الطلاب، بما في ذلك الحصول على إذن الوالدين أو الأوصياء حيثما يقتضي القانون ذلك.

ترد شروط المعالجة الخاصة بالمدارس والشركات في ملحق معالجة البيانات الخاص بنا. وإذا احتاجت جهتك إلى نسخة موقّعة من ملحق معالجة البيانات (DPA)، فتواصل معنا.

نوصي بأن تطلب من الطلاب استخدام اسم مستعار بدلًا من أسمائهم الحقيقية عند الانضمام إلى جلسة عامة.

9. خدمات الأطراف الثالثة

يتكامل Mosra مع خدمات من أطراف ثالثة ويعتمد عليها: تخزين الملفات، وإرسال البريد الإلكتروني، والمدفوعات، ونماذج الذكاء الاصطناعي، وتسجيل الدخول عبر Google. وتتوفر القائمة الكاملة في صفحة المعالجين الفرعيين.

عندما تربط Mosra بخدمة خارجية — نظام إدارة التعلم (LMS) في مدرستك مثلًا — فإن الشروط الخاصة بتلك الخدمة هي التي تحكم الجانب المتعلق بها. ولسنا مسؤولين عن سلوك خدمات الأطراف الثالثة.

10. ملكيتنا الفكرية

تعود ملكية برمجيات Mosra وواجهته وعلامته التجارية وتصميماته ومكتبة قوالبه إلينا أو إلى الجهات المرخِّصة لنا. وتحصل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة بموجب هذه الشروط.

ما تنشئه انطلاقًا من قوالبنا ملك لك؛ أما القوالب نفسها فليست كذلك. ولا يجوز لك استخراجها لإعادة بيعها أو توزيعها بوصفها منتجًا قائمًا بذاته.

يجوز لنا استخدام الملاحظات والاقتراحات التي ترسلها إلينا لتحسين المنتج، دون أن يترتب علينا أي التزام.

11. توفر الخدمة

نعمل على إبقاء الخدمة قيد التشغيل، لكننا لا نلتزم بمستوى محدد من وقت التشغيل ما لم يُتفق على ذلك كتابةً بشكل منفصل.

قد تنقطع الخدمة بسبب الصيانة أو الترقيات أو بفعل أحداث خارجة عن سيطرتنا. وسنقدّم إشعارًا بالصيانة المخطط لها متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.

بالنسبة إلى الأعمال المهمة، صدّرها واحتفظ بنسختك الخاصة منها. فـMosra يصدّر إلى PPTX وPDF وHTML5 وSCORM وxAPI تحديدًا كي لا تكون مقيّدًا بنظام واحد.

12. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام Mosra في أي وقت وحذف حسابك من إعدادات الحساب. وبعد الحذف، تُعامَل بياناتك وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض النظام أو المستخدمين الآخرين للخطر، أو حيثما يقتضي القانون ذلك.

باستثناء حالات المخالفات الجسيمة أو حيثما يحظر القانون ذلك، سنقدّم إليك إشعارًا ونمنحك فرصة لتصدير بياناتك أولًا.

إذا أوقفنا الخدمة نهائيًا، فسنقدّم إشعارًا معقولًا ونردّ الجزء غير المستخدم من أي رسوم مدفوعة مسبقًا.

13. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نقدّم أي ضمان بأنها ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء، أو بأنها ملائمة لغرضك الخاص.

ليس في هذه الشروط ما يُسقط حقوق المستهلك التي يمنحك إياها القانون والتي لا يجوز استبعادها بالاتفاق.

14. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الإيرادات أو البيانات أو الفرص.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها ما دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة؛ أو، إن كنت تستخدم خطة مجانية، مبلغًا يعادل التكاليف المعقولة التي تكبّدتها.

لا تسري هذه الحدود على سوء السلوك المتعمد، أو الاحتيال، أو أي أمر لا يسمح لنا القانون بتحديد المسؤولية عنه.

15. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويُعرض رقم الإصدار وتاريخ السريان دائمًا في أعلى هذه الصفحة.

بالنسبة إلى التغييرات التي تزيد التزاماتك أو تنتقص من حقوقك على نحو جوهري، سنقدّم إشعارًا مسبقًا لا تقل مدته عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق، وسنطلب منك القبول مجددًا عند الحاجة. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولك للإصدار الجديد.

16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية فيتنام الاشتراكية، ويُحال أي نزاع يتعذر حله بالتفاوض إلى المحكمة المختصة في هانوي.

نفضّل حل المشكلات بالحوار. لذا تواصل معنا قبل اتخاذ أي إجراءات قانونية — إذ تُحل معظم المسائل في غضون أيام عمل قليلة.

17. التواصل